Bokningsvillkor

Vem är ansvarig?

Ansvarig för din bokning är den camping- eller stuganläggning som du bokat boende eller andra produkter/tjänster hos. Eventuell reklamation av din bokning skall således riktas mot bokad camping- eller stuganläggning. Kontaktuppgifter till bokad camping- eller stuganläggning framgår av din bekräftelse. Med "oss" eller "vi" nedan avses camping- eller stuganläggningen.

Åldersgräns för bokning

För att boka/ingå avtal med måste du vara 18 år. Vid gruppbokning ska minst två personer vara fyllda 18 år, om ingen högre åldersgräns anges i samband med bokningen. Ensam förälder som bor med flera barn är dock undantagen från detta krav.

När blir min bokning bindande?

Bokningen blir bindande när du erhållit en e-postbekräftelse på din bokning.

Bokningsbekräftelse

Du ska få en skriftlig bokningsbekräftelse på din bokning. Bokningsbekräftelsen innehåller viktig information rörande din bokning. Kontrollera att innehållet i bokningsbekräftelsen överensstämmer med det du bokat.

Betalningsvillkor

När du bokar finns flera olika alternativ till betalning. Vilka villkor som gäller för betalning framgår vid bokningstillfället.

Öppet köp i 24 timmar

Du har öppet köp i 24 timmar om det är mer än 7 dagar kvar till ankomst. Återbetalningar av bokningar som hänvisar till öppet köp görs via gästservice. Om ni bokat via telefon eller mail direkt till Alholmens camping hör ni av er till oss på info@alholmens.se.

Gästservice

Om du har frågor och behöver hjälp hittar du kontaktuppgifter på bokningsbekräftelsen. Om ni bokat via telefon eller mail direkt till Alholmens camping hör ni av er till oss på info@alholmens.se.

Ändring och överlåtelse av bokning

Ändring av bokning kan göras mot en avgift på 199 kr per bokning och tillfälle. Ändring av ankomst och avresa kan göras fram till 7 dagar innan ankomst i mån av plats. Varje ändring av den ursprungliga bokningen kortare tid än 7 dagar före incheckning kommer att betraktas som en avbokning efterföljt av en ny bokning. Överlåtelse av boende kan ske fram till 1 dag innan ankomst, under förutsättning att överlåtelsen gäller under samma tidsperiod och till samma pris och att den nya gästen uppfyller ålderskraven. Överlåtelse görs mot en avgift på 199 kr.

Avresa tidigare än planerat

Om du väljer att avresa tidigare än planerat återbetalas inga pengar om inget annat överenskommits med oss.

Vad gäller om jag vill avboka?

Du kan själv avboka via din bokningsbekräftelse, muntligen, skriftligen, via e-post eller genom att logga in där du gjort din bokning. Länk hittar du i din bokningsbekräftelse.

För avbokning senare än 40 dagar före ankomstdag uttas en schablonbaserad ersättning enligt nedan:

• Sker avbokningen 40 dagar eller tidigare före tillträde får du tillbaka 90 procent av det avtalade beloppet.
• Sker avbokning 39 till 8 dagar före tillträde får du tillbaka 75 procent av avtalat belopp.
• Sker avbokningen 7 till 2 dagar före tillträde får du tillbaka 25 procent av avtalat belopp.
• Vid senare avbokning än 2 dagar före tillträdesdag, eller om du avbryter pågående vistelse utan giltigt skäl, återbetalas inga pengar.

Avbeställningsskydd

Vid bokningstillfället kan du köpa ett avbeställningsskydd som gäller enligt nedanstående villkor. Kostnad för avbeställningsskyddet framgår i samband med bokning. Avbeställningsskyddet innebär att du kan avboka fram till avtalad ankomstdag. Avbokning måste dock ske så fort du vet att du inte kommer att kunna fullfölja avtalet.

Giltiga skäl för att nyttja avbeställningsskyddet är:

• Vid dödsfall, akut sjukdom som inte var känd vid bokningstillfället eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, make/maka, sambo, dina föräldrar, barn, syskon eller medresenär.
• Att det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad.
• Vid inkallelse till försvarsmakten eller civilförsvaret.
• Om du på grund av arbetslöshet eller nyanställning är förhindrad att fullfölja din bokning.

Ditt förhinder måste kunna styrkas med relevant intyg, från t.ex. läkare eller försäkringsbolag. Intyget ska komma in till oss senast 30 dagar efter avbokningsdatum. Det belopp du ska återfå utbetalas senast 10 dagar efter att du har kommit in med intyg.

Vad har jag för rättigheter?

I händelse av vårt avtalsbrott, allvarliga störningar eller om tjänsten i övrigt avviker från uppgifter som vi har lämnat eller vad du med fog har kunnat förvänta dig, har du rätt att kräva avhjälpande, prisavdrag eller hävning. Avtalsbrott eller annan brist skall anmälas till campingen snarast, dock senast innan avresan. Om fel eller brist inte kan avhjälpas under din vistelse skall felet rapporteras till oss. Om du inte underrättar oss om felet i rätt tid kan du förlora din rätt till ersättning. Om du vill reklamera måste du meddela oss detta inom 1 veckor (21 dagar) efter avresa.

Gränser för campingplatsens kontrollansvar

För det fall vår bristande prestation har sin grund i ett hinder utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunde förutse, undvika eller övervinna konsekvenserna av, är vi fria från skadeståndsansvar och liknande påföljder. Detta gäller även om hindret beror på någon vi anlitat.

Vad har jag för skyldigheter?

Överlåtelse av nyttjanderätten för campingplatsen, eller brent mot avtalet i övrigt, kan leda till att avtalet sägs upp med omedelbar verkan. Vid avbokning beräknas befintligt belopp efter aktuellt prisavdragsschema under den tid du haft tillgång till platsen samt avdrag för beräknad skada. Eventuell mellanskillnad återbetalas senast 10 dagar efter avhysningen.

Vad händer om vi inte kommer överens?

Om du inte kommer överens med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Ångerrätt

Vid bokning via vårt onlinesystem på distans eller utanför affärslokaler är konsumenten i princip undantagen från ångerrätt och detta gäller tjänster avseende logi, transport, fordonsuthyrning, catering och fritidsverksamhet om det i avtalet bestäms en dag eller period för tillhandahållandet. Det innebär att du som utgångspunkt inte kan åberopa 14-dagars ångerrätten vid bokning av campingplats, logi, husvagns- och husbilar.